Cette action prépare au Titre professionnel de niveau IV 'CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES. La formation débutera en octobre 2012

LES METIERS

Le (la) Conseiller(ère) en séjours et voyages informe, conseille  et vend des forfaits ou des prestations de tourisme y compris en anglais à une clientèle française ou étrangère, individuelle ou en groupe, en fonction de sa demande et selon les objectifs commerciaux de l'entreprise.
Il/elle assure le suivi administratif des dossiers de la vente à la facturation, ainsi que différents services éventuels liés à l'après vente.
Le métier comporte des repères objectifs et mesurables: exactitude des cotations, rapidité d'exécution des tâches, nombre de ventes, volume d'affaires, fidélisation de la clientèle.
Le métier peut s’exercer aussi bien en face à face avec le client qu’à distance, et suppose une utilisation très régulière de l’outil informatique.
Selon les cas, le métier peut s’exercer les jours féries et/ou en horaires décalés

CONTENUS PEDAGOGIQUES

Les contenus pédagogiques de cette formation sont organisés autour de deux modules principaux :
-    Vente des produits touristiques
-    Construction de forfait touristique à la demande
Une Période d’application en entreprise (stage pratique) complète ces deux modules principaux

PRE-REQUIS ET PROCEDURE D'INSCRIPTION

Pré-requis : niveau bac ou équivalent, connaissances en langue anglaise (écrit et oral), expérience souhaitée dans les métiers nécessitant un contact avec le public
Les candidatures se composent de : C.V du candidat, courrier d'accompagnement expliquant et détaillant l' intérêt pour la formation, les attentes. Le cas échéant, la fiche de prescription du conseiller (Pôle Emploi, mission locale…) doit être jointe. Les candidatures sont à transmettre de préférence par courriel.
Des journées de positionnement seront programmées et organisées comme suit : Information Collective / Entretiens / Tests d'évaluation : informatique, anglais, culture générale

DONNEES PRATIQUES

Dates prévisionnelles de la formation : octobre 2012 / mai 2013
Durée de la formation pour un parcours de formation moyen : 600 heures en centre / 300 heures en stage pratique en entreprise (les parcours de formation peuvent être individualisés)
Formation gratuite : Financement Région Ile de France avec la participation du FSE, rémunération possible sous conditions.
Contact :  Laser, département tourisme
41/43 rue des rigoles, 75020 paris
tel : 01.40.33.66.25 / fax : 01.43.58.60.62
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